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近日，茂名新闻网刊登了一则关于储户账户被无故销户，储户现金不翼而飞的新闻报道，在社会上引发了关注，由于考虑到事发突然，性质严重，银行方面高度重视，本着维护储户个人利益，确保广大储户资金安全，银行方面对此事进行详细调查，经过多日的严密调查和取证，银行公布了调查结果，到底储户是否被销户？资金是否真的不翼而飞呢？为进一步了解实情，记者对此事进行了跟踪报道。 储户回应：确实有在取款单据上签字，但没有取款 首先，记者采访了储户戴老伯，戴老伯告诉记者，银行方面曾经在9日告诉他已经将2月19日当日单据调取回来，戴老伯于10月10日到银行就此事进行了核对，他也确认取款单据和利息单据上的签名为自己亲笔签上，但否认进行过取款行为。戴老伯还告诉记者，银行方面表示由于事情发生的时间已经超过半年，所以无法提供取款当天的监控视频，对此戴老伯表示遗憾。 营业所回应：银行操作不存在违规行为，不存在储户账户被无故销户、储户现金不翼而飞的情况 随后，记者来到到中国邮政储蓄银行官渡营业所就该事件调查结果进行了采访，工作人员称，经过连日调查取证，关于戴老伯存折存在的问题已经调查清楚，银行操作不存在违规行为，不存在储户账户被无故销户、储户现金不翼而飞的情况。 营业所的工作人员告诉记者，9月22日银行在接到储户的投诉反应后，高度重视，立刻将储户所反应的问题登记，报上级审批，申请调阅已按照规定送省分行存档的该笔业务的原始凭单影像资料。同时安排工作人员对储户进行解释，并留下储户联系方式，承诺调查清楚后会及时联系储户。10月9日，该营业所从省分行调取了储户2月19日在该所办理业务的相关原始凭单影像资料后，通知戴老伯及其老伴于10月10日到营业所核对，储户看过原始凭单影像资料后也确认是在取款凭单及利息清单上签字无误。并且在储户带来出示的存折上,亦显示出2月19日储户办理业务时,该笔款项当时已经取走,并当时已在存折上打印明细,而且存折是由储户保管的。为了保险起见，银行方面又查阅了2月19日的交易单据，对当天的柜员轧帐和日终互盘数据进行复查，核实当日银行日终互盘是账实相符的。银行监控设备是完全按照公安部和银监的规定安装的，杜绝了员工在视频监控区域有违规行为发生。针对储户要求调取2月19日当天监控录像的要求，银行的负责人表示，银行监控视频保存30天已经符合公安部关于安防系统记录资料的保存期规定，而储户该笔交易已经超过半年，视频监控资料已经无法找到。 根据调查结果显示，该笔交易是按规定业务流程操作的，银行职员操作不存在违规行为，确认了该笔款项为储户本人办理支取手续取走，不存在账户无故销户、现金不翼而飞的情况。
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发表于 2014-10-15 12:09
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