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供电局做法不人性!!停电拆线简单粗暴!!
事情的经过是这样的:
今天早上供电局在我家的电表箱上面贴了一张电费催缴单,说这个月电费欠费了,“请速交电费,否则停电拆表!”然后他们把我家电闸开关的电线拆开了(一开始我们还不知道电线被拆开了,是晚上才知道)。
本来欠费停电这个行为无可厚非,也很符合市场经济的运作规律。于是我们看到欠费单之后就去缴电费了,本来以为交了电费他们就会帮我们装好电线,但很可惜没有。
今天晚上9点半回到家里的时候,才发现还没来电。我以为他们只是把电闸拨下,只要拨上电闸就可以了。我家在8楼,跑下去拨开电闸后发现还没有电,于是又爬上8楼查看上面的电闸没有问题。
然后我就打114转供电局电话,接线的是一个小妹。她问了我一大堆问题,我顿时就恼火了。
她先是问我电表号是多少,我说我不知道我不会看,报户名报地址可不可以。
她说不可以,一定要电表号。
她说欠费单上面有,我都不知道欠费单放哪里了。
她说电表上面可以看。我一打开电表,里面有12个电表,我根本就不知道哪个是我家的。
然后我就一个一个的报号码给她。中途我实在是非常恼火,因为试了好几个都不对。
我说这个你叫人过来维修不就可以吗,反正都是同一层楼。她说不可以,一定要确认你们是缴清费用才可以通知师傅过去维修。
我说那我这边电表坏了,你叫人过来修可不可以。她说不可以,一定要查清楚是哪家。
试了8个号码最后终于试对了,接线小妹就通知师傅过来维修了。
师傅的速度倒是很快,大概10分钟就给我来电话了。接下来又是一段麻烦的对话。
师傅问我是谁拆的,我说是你们拆的。
他说不是他们拆的。我说是你们供电局拆的。
他说拆电线跟他们不是同一班人,要查清楚是谁拆的才可以过来装。我又恼火了!我怎么知道是谁拆的!
他说欠费单上面有!又是欠费单!我说欠费单我不知道放哪里了!
他说一定要查清楚是哪个师傅拆的,然后才能过来帮我们装。我说这个不是你们供电局的责任吗。我现在怎么查得到是谁拆我的电线!
然后我们发生了争执,他说又不是他拆的,我说是你们供电局拆的,你们就代表供电局。他说他不代表供电局,还要让他跑一趟。他说那他只能通过其他办法去查是谁拆的。
挂电话后他很快又给我回拨了,说是到我家附近了,但是不知道怎么到我家。然后我又从8楼跑下去到路口等他们。
最后他们才帮我把电线装好!
就这样足足耗了我1个多小时。
关于供电局这种简单粗暴的停电拆线行为,我表示极其的愤怒!我知道这不是接线小妹和装线师傅的责任,但是他们直接面对像我这样的当事人,我只能将所有的气愤都发在他们身上!
这一切都是供电局的责任!
第一,没缴清电费的时候,你拆得这么及时!为什么缴清电费后,你又不主动给我装上!是不是我不打电话叫你们过来处理,你们就打算永远不给我装上!
第二,你们只是贴了一张欠费单在电表上面,又没有其他通知方式,而且只是贴了一天就把我们电线拆了!没有给我们充足的时间去缴费!
第三,为什么一定要用户自己查清楚电表号才能通知师傅过来维修!为什么要用户自己查清楚是哪个师傅拆线的!将拆线师傅跟装线师傅分开,用户的气愤全都撒在装线师傅身上,装线师傅就可以将责任全部推在拆线师傅身上!
这是供电局简单粗暴的行为!给我的生活带来了不必要的困扰与烦恼!这样的做法只会给社会带来怨气、重复的工作、不必要的付出!
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