茂名：茂南区一顾客疑遭诱导充值消费，想退款店铺却已关门

心安勿忘

近日，市民邓女士向我们反映，十月中旬，她在茂南区高山镇一店铺进行充值消费，后因个人原因跟店家协商退款，但到了约定退款的时间，邓女士发现该店铺居然关闭了。究竟是咩一回事呢？

[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]记者跟随邓女士来到这间店铺，只见店铺大门紧锁，透过玻璃门可以看到，室内货物已搬空。

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邓女士：10月12日诱导我在他店铺这里消费，要4500元，并且他有东西赠送，在平台消费和他店那里消费都行，还赠送了300多元的余额，他就是在花呗帮我开通的。开通之后，第二天我发现还有还利息，我就跟他说要退了它，他同意了，之后他说要走程序，10月底才可以还回给我。

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[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]到了十月底，邓女士按照约定期限再次去到店铺时，却发现该店已关门搬走了。随后，邓女士通过工商部门找到店铺有关负责人进行协商，但双方未能达成一致意见。

邓女士：那经理说平台不肯退，退不了，我没办法只能是投诉，投诉之后他又说他说退一部分，但是他的礼品压在我这里，他说要寄回去给他，剩下的那个要慢慢给，但是我又不知道他会不会给。

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[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]邓女士要求店铺返还充值费用后再退回赠品给店铺，而店铺负责人则要邓女士先退回赠品才能退充值费用，双方僵持不下。

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店铺有关负责人：我们这边已经跟她说了，她把平板退回来，我们就把那个款退给她，她又不同意把东西退回来，我所有东西都登记在案的。

[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]邓女士话，如果双方协商达不成一致意见，她只能走法律途径讨回充值费。

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邓女士：我跟他说，你又不是直接打钱到我这里来的，你先消费完了，你跟我说一声，消费完了我可以确认了，我再寄回给你，寄回给你，你再把钱打给我，这样有什么区别？工商那边说我跟他协商就行了，如果不行的话，只能法律起诉，我都已经起好起诉书了，找到他个人资料的话，就可以起诉他，发传票给他。

[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]来源：茂名电视台