双11”购物开场 茂名邮管部门、快递企业严阵以待

华哥

每年11月11日的购物狂欢上演，快递公司的重头戏也就随即开始了。据国家邮政局预计，今年“双11”期间快件业务量将突破5亿件，比去年同期增长近5成。为应对“双11”期间如洪水浪潮般的快件，近日，茂名市邮政管理局出台2014年快递业务旺季服务保障工作实施方案，以确保旺季期间行业安全稳定和快递服务质量。同时，记者者走访我市多家快递公司也了解到，为迎战“双11”，不少快递公司都采取增加人力、车辆、设备，扩大操作场地等方式做好准备并提前进入了应战状态。

招兵买马添车扩仓

记者一走进茂名市圆通速递有限公司，就见一台全新的快件分拣传输带正在紧锣密鼓安装中。“‘双11’压力，更多是快件处理压力。”茂名市圆通速递有限公司总经理张达祥表示，为了提高“双11”期间的快件处理能力，他们这次特地投入20万元，新购了快件分拣带、手持PDA快件扫码器、快件配送车辆等设备。

而为了保证服务水平，圆通公司还特意组织不同岗位的员工作了分类培训，强化了安全意识和服务要求。如，要求收件员在收件时逐票开箱验收，要求操作员在分拣时轻拿轻放，要求快递员在派件中热情服务，要求客服人员及时跟进处理消费者投诉意见。

“去年‘双11’快件一下子增加了一万多件，给我们带来了一定压力。”吸收去年经验，今年茂名市环球速递服务有限公司也提前做足准备，不仅将200平方米的场地扩建为600平方米，还新增了6辆电动派件车。

“我们平时的日处理量为4000件，今年‘双11’预计达到6000-8000件。”为此，茂名市环球速递服务有限公司总经理吴祖兴在新聘10多名新员工的基础上，还另聘请了5名临时工。“无论是什么时候，无论有多少快件，我们都会尽最大的努力第一时间将快件送到用户手中。”因为有了往年的经验并做好了充足的准备，对于今年的“双11”，在茂名干了十几年快递的吴祖兴显得胸有成足。

据了解，目前茂名全市共有许可证登记注册的民营快递企业65家，快递从业人员1246人。为及时快捷地“消化”“双11”快件，不少快递公司都采取增加人力、车辆、设备，扩大操作场地等方式做足了准备，并提前建立了业务监测预警和信息沟通制度、业务高峰指挥调度机制等。

邮管部门多措并举

据悉，在“双11”活动的带动下，去年11月茂名市规模以上快递企业快递业务收入767.97万元，快递业务量完成51.47万件，同比上升11.27%。而随着电商促销力度的加大，今年“双11”茂名快递市场也将迎来新的业务高峰。

为了实现旺季期间“保畅通、保安全、包平稳”的“三保”目标，市邮管局提前制定了旺季服务保障工作实施方案，召开了部署动员会，开展了安全培训，组织了全面检查，还与EMS、申通等21家企业签订了责任书，明确了工作责任和具体任务。

“‘双11’期间，对擅自违法停止经营快递业务、不严格履行服务承诺、不落实收寄验视制度和野蛮分拣等问题，一经核实将严格按照相关法律法规查处。”市邮政管理局有关负责人介绍，为维护邮政业市场经营秩序和消费者合法者权益，今年来茂名共立案查处了9家快递企业，有效促进了市邮政业的健康有序发展。

与此同时，市邮政管理局建议市民接收快递时，最好先验货再签字。如碰到快递丢失、拆包的情况，市民应及时保留证据以方便维权。如果快件出了问题，建议大家先找投递员协商，解决不了的再打公司客服电话。如果还得不到解决，可向"12345"政府服务热线（投诉举报平台）、"12305"邮政业消费者申诉专用特服号码和国家邮政局申诉网站（http://sswz.spb.gov.cn）进行申诉，相关申诉将第一时间转至茂名市邮政业消费者申诉受理中心。

据悉，为切实维护邮政业消费者的合法权益，茂名市于今年3月成立了邮政业消费者申诉受理中心。该中心成立以来，共受理申诉169宗，有效申诉115宗，挽回消费者损失14466元，申诉满意率98.2%。另据了解，消费者进行申诉需满足以下条件之一：已向企业投诉，但7天内没有处理结果；已向企业投诉，但对企业处理结果不满意。

华哥

倩倩

金山二少

很不满意

求做快递员，听说月工资过万了

金山二少

听说了

俗世清流

呵呵。

米笑

当收到快递的时候,跟快递员说声谢谢吧.工作不易,赚钱也不容易.

愤怒的小鸟

快递仔工资比白骨精还厉害，求职，真心求职

倩倩

丰行天下 发表于 2014-11-11 23:32
求做快递员，听说月工资过万了

顺风招人吧，快去