设为首页收藏本站

茂名媒体网

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
图文热点
查看: 7844|回复: 9
打印 上一主题 下一主题

滴滴顺风车业务明天起全国范围内下线整改

[复制链接]

50

主题

370

帖子

1134

积分

大学生

Rank: 6Rank: 6

在线时间
71 小时
最后登录
2023-1-6
注册时间
2016-7-31
积分
1134
金钱
318
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2018-8-26 16:57 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
本帖最后由 画地为牢 于 2018-8-26 16:59 编辑

  滴滴今日公布乐清顺风车乘客遇害一事自查进展,自8月27日零时起,在全国范围内下线顺风车业务,内部重新评估业务模式及产品逻辑;同时免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务,免去黄金红的客服副总裁职务。




【声明如下】




关于乐清顺风车事件的自查进展




  对于乐清顺风车乘客遇害一事,我们谨向公众公布以下内部自查进展。
公司经讨论做出如下决定:




        1、自8月27日零时起,在全国范围内下线顺风车业务,内部重新评估业务模式及产品逻辑;




        2、客服体系继续整改升级,加大客服团队的人力和资源投入,加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制;




        3、免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务,免去黄金红的客服副总裁职务。






  顺风车上线的三年多时间里,有幸服务了十多亿次出行。很抱歉顺风车不得不暂时下线,因为我们的问题,让大家失望了。




  随着服务体量的增大,我们的安全管理和处置能力也面对巨大的挑战,特别在潜在风险识别、流程制度设计、快速响应等方面有许多亟待改善的地方,我们诚恳接受公众和监管部门的批评。




  在此次案件中,涉案车主提供注册的证件信息齐全,且经过审查无犯罪记录并在当天接单前进行了人脸识别,但我们的客服处置流程仍存在很多问题,特别是没有及时处理之前的用户投诉,在安全事件上调取信息流程繁琐僵化。就这次沉痛教训,我们恳请与警方以及社会各界探讨更高效可行的合作方案,共同打击犯罪,更好地保护用户的人身财产安全。我们也希望能听到社会各界的建议和经验,如何在保护用户隐私的同时,避免延误破案的时机。




  我们计划邀请公众及相关专家参与到平台监督中来,并在接下来的时间里持续公布内部自查、整改及社会共建的进展。感谢警方快速侦破案件,使凶手得以伏法。再次向受害者表达最沉痛的悼念,并向受害者家属表示最沉痛的歉意。





                                                                              滴滴出行
                                                                      2018年8月26日





来源:滴滴出行

回复

使用道具 举报

42

主题

359

帖子

1444

积分

禁止发言

在线时间
182 小时
最后登录
2019-12-11
注册时间
2015-12-10
积分
1444
金钱
690
沙发
发表于 2018-8-27 02:10 | 只看该作者
11111111
回复

使用道具 举报

42

主题

359

帖子

1444

积分

禁止发言

在线时间
182 小时
最后登录
2019-12-11
注册时间
2015-12-10
积分
1444
金钱
690
板凳
发表于 2018-8-27 02:10 | 只看该作者
11111111
回复

使用道具 举报

1

主题

988

帖子

2258

积分

大学生

Rank: 6Rank: 6

在线时间
180 小时
最后登录
2019-10-29
注册时间
2018-5-13
积分
2258
金钱
417
地板
发表于 2018-8-27 07:17 来自手机 | 只看该作者
希望滴滴平台整改、能够更好的保护用户的人身财产安全。
回复 支持 反对

使用道具 举报

7

主题

1089

帖子

3161

积分

研究生

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

在线时间
169 小时
最后登录
2019-4-24
注册时间
2018-5-8
积分
3161
金钱
1224
5#
发表于 2018-8-27 07:44 | 只看该作者
滴滴顺风车确实要整改了,希望整改后能够更好的保护用户的人身财产安全。
回复 支持 反对

使用道具 举报

7

主题

1089

帖子

3161

积分

研究生

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

在线时间
169 小时
最后登录
2019-4-24
注册时间
2018-5-8
积分
3161
金钱
1224
6#
发表于 2018-8-28 08:44 | 只看该作者
希望尽快处理,还死者一个公道。
回复 支持 反对

使用道具 举报

30

主题

430

帖子

2498

积分

大学生

Rank: 6Rank: 6

在线时间
102 小时
最后登录
2019-6-13
注册时间
2018-5-18
积分
2498
金钱
1669
7#
发表于 2018-8-28 11:04 | 只看该作者
反正我是不敢坐顺风车了
回复 支持 反对

使用道具 举报

424

主题

1336

帖子

5476

积分

博 士

Rank: 8Rank: 8

在线时间
346 小时
最后登录
2023-4-13
注册时间
2018-6-7
积分
5476
金钱
2145
8#
发表于 2018-8-28 11:41 | 只看该作者
为何总是要等出了事。才来整理呢?
回复 支持 反对

使用道具 举报

4

主题

1543

帖子

3603

积分

研究生

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

在线时间
166 小时
最后登录
2019-3-20
注册时间
2018-5-17
积分
3603
金钱
685
9#
发表于 2018-8-30 07:24 来自手机 | 只看该作者
加强整改一下
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

17

帖子

46

积分

学前班

Rank: 2

在线时间
1072 小时
最后登录
2024-8-23
注册时间
2022-1-24
积分
46
金钱
16
10#
发表于 2018-8-30 07:37 | 只看该作者
希望早日整改下,让乘客放心坐车
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|茂名媒体网新浪微博|客服QQ: 1132836688|电话:13428161108|茂名媒体网免责声明:本论坛(mmmtw.com)所载所有内容皆为网友上传。 本论坛只为网友提供空间和平台,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。 如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系。 QQ:1132836688 本论坛的所有言论只代表发表者的个人意见,与本论坛立场无关。|茂名|茂名论坛|茂名人|手机版|茂名新闻|360导航|关于我们|粤公网安备44090202000428号 ( 粤ICP备2023141084 号-1 )  

GMT+8, 2024-11-16 03:53 , Processed in 0.776423 second(s), 40 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表