市民网购后给差评 被卖家告上法院要求道歉

市民网购后给差评 被卖家告上法院要求道歉
12-17 04:05 现代快报

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原标题: 一个差评惹出官司卖家要求删除并道歉



双十一、双十二刚过，圣诞、元旦促销季很快又要到了，最近一两个月，网购一族可要忙坏了。活动期间的促销价格，是否真的是折扣价？南京一位市民就曾因价格问题给了卖家差评，结果被卖家告上法院，要求取消差评并道歉。卖家一审败诉后又提起上诉，二审尚未判决。见习记者 姚茜 现代快报记者 张玉洁

双十一、双十二刚过，圣诞、元旦促销季很快又要到了，最近一两个月，网购一族可要忙坏了。活动期间的促销价格，是否真的是折扣价？南京一位市民就曾因价格问题给了卖家差评，结果被卖家告上法院，要求取消差评并道歉。卖家一审败诉后又提起上诉，二审尚未判决。见习记者 姚茜 现代快报记者 张玉洁


案例


过了双十一还是促销价，给差评被卖家起诉


小王（化姓）是南京一位年轻妈妈，去年双十一前后，她在天猫一家旗舰店购买了宝宝用的水杯、筷子等。当时卖家标明商品促销，价格约为原价的一半。下单两天后，小王就收到了东西。然而半个月后她给商品评价时，却发现这些商品的售价仍是促销价，而那时已过了双十一活动时间。


于是，她以“先提价，再五折双十一，欺骗消费者”为由，给了卖家差评。卖家解释，店铺全场五折起的活动，是从2014年11月1日至2015年2月28日，并非提价再打折。但小王并不接受这个说法。


双方沟通不畅，卖家给小王发了律师函后，以侵犯名誉权为由，将她告上法院，要求小王修改或删除差评、道歉，并承担卖家为打官司而付的公证费、律师费等。他们认为，小王的差评，对店铺的销售有影响。


小王则认为，卖家先提高原价，再利用虚假价格打折，诱使消费者购买，有违反价格法、消费者权益保护法的嫌疑。


法院调查了解到，直到开庭当天，小王购买的其中两款商品，仍然显示为“价格19元，促销价9元”以及“价格52元，促销价26元”。


法院认为，消费者享有知悉其购买的商品真实情况的权利，要求经营者提供商品价格等情况，经营者应予以提供。而在这起案件中，该店铺既然开展降价促销活动，就应当提供在本次降价前成交的最低交易价格，即“原价”，以及降价后的促销价。


法院认为，小王觉得店家先提价再打折，有一定的事实基础，在此基础上做出的差评，不构成对卖家名誉权的侵害。前不久，当地法院一审驳回了卖家的诉讼请求。据了解，卖家对此判决不服，已提起上诉，二审尚未宣判。


新闻延伸


中消协：94款商品有32款双十一后没提价


今年双十一前后，中国消费者协会对网购商品的价格进行了跟踪调查。12月8日，中消协发布了部分“双十一”网购商品价格跟踪情况报告。调查中，工作人员记录了11月18日和12月5日两个价格作为对比。从三次价格调查结果可以看出，94款商品中，共有32款仍能以不高于双十一价格购买，另外21款商品宣称“已售完”或“已下架”以致价格无法明确查询。部分商品涉嫌虚假折扣，一款吊牌价为528元的女装，网上却标称原价1199元，折后89元，折扣甚至低于一折。


网购纠纷到哪个法院起诉？


记者从工商部门了解到， 网购发生纠纷后，买家可以向网络交易的平台投诉，或拨打12315直接向网络交易平台所在地或经营者所在地的消费者协会投诉。另外，买家可以在合同履行地的人民法院提起诉讼。


江苏世纪同仁律师事务所律师方磊介绍，一般而言，买卖双方有协议，就到约定的有管辖权的法院起诉；如果双方没有约定，在卖家住所地或法人注册地、买家的收货地，这些地方的法院，都可以提起诉讼。

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