退保竟被吃掉62%保费 分红险退保代价高昂（转）

小小月光

近日有网友抱怨，购买中国太平洋保险，退保时竟然吃掉保户62%的保费。就保险退保事宜随机选取7家保险公司调查，发现保险退保代价确实高。另外，无论是通过电话客服，还是在线客服咨询，都存在不同程度的咨询障碍。

小小月光

分红型保险退保代价高昂
　　随机选取7家保险公司，分别选择一款分红型保险产品，以25岁作为投保年龄，进行五年期投保，假设投保人在首年退保，对几家保险公司退保的比率进行调查。
　　其中，泰康人寿、新华保险、平安保险、国泰人寿等等4家险企的客服表示无法提供明确的首年退保的现金价值(现金价值是指被保险人要求解约或退保时，寿险公司应该发还的金额)，具体情况需要联络业务人员。
　　另外三家的客服有具体回应，太平洋保险表示第一年投50000元，现金价值为12100元，计算后发现退还现金(现金价值)是保费的24%，吃掉76%，甚至还高于网友投诉中提到的比例；中国人寿表示第一年投10000元，现金价值为3870元；太平人寿分第一年投24908元，现金价值约为10000元。经道计算，退还现金(现金价值)分别是保费的39%和40%。
　　一般来说，大多数险种的管理费占总保费的比例不超过10%，佣金不超过总保费的5%。在扣除的费用中，最大的一块是保险公司的手续费。这笔费用远远大于投保人在投保过程中付出的退费额，保险公司在保险条款里都有明确提示。
　　在和太平洋保险客服的沟通中，就该公司的现金价值低于其他公司的同类产品一事进行咨询，客服并未给出明确的答案。得到的回答是“现金价值是用公司的计算师进行相关核算”，同时客服表示“财智双赢年金保险保险是属于终身保险，初期退保肯定损失会比较大”。

小小月光

7家险企仅新华保险不提供即时在线客服
　　网络体验中国人寿应答迟缓
　　带着同样的问题，调查了7家保险公司的在线客服服务。在新华保险官方网站上没有找到即时在线咨询，仅有一个咨询留言系统。中国人寿、太平人寿、太平洋保险、泰康人寿、平安保险、国泰人寿均有网上客服做即时沟通。
　　在和上述6家保险公司通过网络进行即时沟通中，太平人寿、太平洋保险、泰康人寿、平安保险、国泰人寿等5家均能在1-3两分钟内接入，并且回答提出的问题，但大多不能给出明确的回答，多数婉言提出需通过电话或对业务员进行咨询。
　　在与中国人寿在线客服人员的沟通中发现，经过在线15分钟的等待，在线客服才接入应答。在长达40分钟的时间里，在线客服并未提供明确的解答。
　　查看对话记录，发现，中国人寿在线客服在随后的答问中，平均回应速度2分钟左右。频繁发出“请您稍等，非常感谢您的配合”等语言应付。最长的一次应答等待时间拖延至14分钟，经过漫长等待得到的回答是“网站没有的资料，您只能通过95519或销售人员查询”。

今晚有约

有没有再过分点啊……

烂泥糊壁

时下银行和保险公司狼狈为奸，榨取存户钱财，专门骗老年人！

南宮亦馨

真够坑爹啊

音乐无国界

宜家正知咩，啊哈哈～都是大骗子来噶～

路遥

潜规则无处不在。

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这个不懂

微微忘了笑

没钱买保险，不了解